Uptime & SLA
Uptime = prozentuale Verfügbarkeit (99,9 % = max 8,76 h Downtime/Jahr); SLA = vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit mit definierten Gutschriften bei Unterschreitung.
Uptime misst die tatsächliche Verfügbarkeit eines Dienstes über einen Zeitraum. Die gängigen Schwellen: 99 % (87,6 h Downtime/Jahr — Hobby-akzeptabel), 99,9 % (8,76 h/Jahr — typisches Webhosting-SLA), 99,95 % (4,38 h/Jahr — Premium-Managed), 99,99 % (52 min/Jahr — Enterprise Multi-AZ), 99,999 % (5,26 min/Jahr — Telekom-Klasse). Ein Service Level Agreement (SLA) verpflichtet den Anbieter vertraglich auf eine Schwelle und definiert Gutschrift-Stufen bei Unterschreitung (z. B. 10 % Monatsgutschrift bei Verfehlung von 99,9 %, 25 % bei <99 %). Vorsicht: SLAs gelten meist nur für 'unplanned' Downtime, schließen Wartungsfenster und höhere Gewalt aus, und müssen vom Kunden aktiv reklamiert werden. Echte Verfügbarkeit prüfen über externe Monitoring-Dienste (UptimeRobot, Statusgator) — nicht über die Status-Seite des Anbieters.
Auch bekannt als
SLA, Service Level Agreement, Verfügbarkeit
Verwandte Begriffe
Quellen
Stand: 16.05.2026